平素より STARDUST WEB をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当サービスの会費の支払方法として「d払い」の自動継続課金を利用中で、決済代行会社の専用問い合わせ窓口を通じてお問い合わせをいただいた一部のお客様におきまして、STARDUST WEBからのご案内が遅れる事象が発生いたしました。

STARDUST WEBのシステム運用および保守サポートを担当しております、株式会社エンタテイメント・コネクションズより、下記の通りご案内申し上げます。

■ 個別にご連絡を差し上げているお客様について
今回の事象に該当されるお客様につきましては、当社より順次、個別メールにて詳細のご案内を差し上げております。
対象のお客様におかれましては、お手数ではございますが、届きましたメールをご確認くださいますと幸いです。

■ 今後のお問い合わせ窓口について
継続課金（d払い）に関するご質問や退会のご希望などにつきましては、適切なご案内を差し上げるため、必ずSTARDUST WEBのお問い合わせ窓口よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

STARDUST WEB お問い合わせ窓口
https://fc.stardust.co.jp/inquiry/

なお、決済代行会社へ直接お問い合わせいただいた場合、STARDUST WEB側でお問い合わせ内容の確認やご対応にお時間を要することがございます。
迅速なご案内のためにも、今後はSTARDUST WEBお問い合わせ窓口からのご連絡をお願い申し上げます。

この度は、ご案内が遅れましたことによりご心配やご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
再発防止に向け、通知管理および運用体制の見直しと改善を進めてまいります。
今後とも STARDUST WEBをご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

株式会社エンタテイメント・コネクションズ
（STARDUST WEBシステム運用・保守サポート担当）