■ご返答について

※土・日・祝日のお問い合わせは、翌日または翌週以降（平日）のご返答になりますので、予めご了承ください。

※お送りいただきましたすべてのメールに目を通しておりますが、ご返答にお時間をいただく場合や、内容によってはご返答できかねる場合がございます。

※ご意見・ご要望や、ファンメールは、該当マネジメントにお伝えしますが、個別に回答や返信は行われませんので、予めご了承ください。

■返答メールが届かない場合は・・・

下記の問題が考えられます。ご確認の上、再度お問い合わせ下さい。

1.

メールアドレスの記述ミスがある場合はご返答メールをお送りできませんので十分にご注意下さい。

2.

携帯メールアドレスをご利用の場合、ドメイン指定受信や本文にURLがあるメールの受信拒否などの設定をされておりますとご返答メールをお送りできません。
必ず「@fc.stardust.co.jp」を受信可能ドメインに設定して下さい。

3.

携帯メールアドレスをご利用の場合、文字数制限のある機種によってはご案内メールの全文をお送りできない場合がございます。

4.

Hotmail、yahooメール、gooメール等のフリーメールをお使いの場合、返答メールがウイルスや迷惑メール等と判断され、「迷惑メールフォルダ」へ誤配信されたり（ご確認下さい）、フリーメ－ル側で削除されることがあります。この場合、弊社では解決できません。しばらくたっても返答メールが届かない場合は通常メールとして受信できるよう設定を変更し、再度お問い合わせ下さい。